برقان يطلق Banky في شكله الجديد

برقان يطلق Banky في شكله الجديد

أعلن بنك برقان عن إعادة إطلاق خدمة المساعد الافتراضي الشخصي “Banky” بإطلالة جديدة من التحديثات والإمكانيات المتقدمة للمساهمة في التفاعل الفعال والسريع مع العملاء.

تنبع هذه الخطوة من حرص بنك برقان على تقديم خدمات رقمية مبتكرة لتمكين عملائه الحاليين والمستقبليين من الحصول على تجربة مصرفية فريدة من نوعها.

من خلال هذا التحديث ، تم تزويد خدمة “Banky” بقدرات تقنية متميزة تساهم في فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم والإجابة على أسئلتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في حالة طلب العميل التحدث إلى مسئول الخدمة مركز الاتصال.

ستتوفر هذه الخدمة من خلال تطبيق بنك برقان والموقع الإلكتروني للبنك ، بالإضافة إلى ربط خدمة بنكية بواتساب باللغتين العربية والإنجليزية.

وتعليقًا على تطوير هذه الخدمة ، قال خليل القطان ، رئيس قسم التحول الرقمي في بنك برقان: في ظل هذه البيئة شديدة التنافسية في القطاع المصرفي ، اعتمد البنك على تقنية التعلم الآلي بدلاً من خدمة الدردشة التقليدية لتوفير تجربة مصرفية شخصية فريدة تتماشى مع وتيرة التحول الرقمي. .

ندرك مدى أهمية عامل الوقت لعملائنا وأن سرعة الحصول على إجابات على استفساراتهم هي الطريقة الرئيسية لتحقيق رضا العملاء ، ويمكن للعميل أن يطلب التحدث مع موظف مركز الاتصال كلما لزم الأمر.

من هذا المنطلق نؤكد أن بنك برقان سيواصل تطوير خدماته بأحدث الحلول المصرفية للارتقاء بخدماته على مدار الساعة ، ولأننا نؤمن بأن العميل هو دافعنا ، لذلك يحرص البنك على تعزيز خدمتي المصرفية بشكل مستمر. ورفع كفاءة بنكي لمواكبة تطلعات البنك وعملائه.

المصدر: جريدة الانباء الكويتية