الأهلي يواصل تدريب موظفيه لحماية العملاء

الأهلي يواصل تدريب موظفيه لحماية العملاء

أعلن البنك الأهلي الكويتي مؤخرًا أنه سيتم تدريب غالبية موظفيه من خلال دورات التعلم الإلكتروني لزيادة الوعي بـ “دليل حماية العملاء” الخاص بالبنك والذي يهدف إلى حماية عملاء البنك.

صرح علي بوحمد ، رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء ، أن دليل حماية العملاء يتضمن مجموعة مهمة من التعليمات التي تكمل التوجيهات والتعليمات الصادرة عن بنك الكويت المركزي.

قام البنك الأهلي الكويتي بتحديث وتطوير سياسات وإجراءات وضوابط داخلية ومبادئ جديدة تتوافق مع المتطلبات الواردة في دليل حماية العملاء ، ويتم إجراء التدريب لتفعيل هذه الضوابط ووضعها موضع التنفيذ لكل من الموظفين والعملاء.

تمثل ورش العمل التي ستعقد في الفترة المقبلة استمرارًا لجهود البنك الأهلي الكويتي للتأكيد على أهمية حماية العملاء. يحتوي دليل حماية العملاء على مجموعة من المبادئ العامة التي تهدف إلى تعزيز حماية عملاء البنوك وخلق بيئة مناسبة للحفاظ على حقوقهم ، كما أنه يمتثل لتعليمات وضوابط الجهات الرقابية وخاصة بنك الكويت المركزي.

المصدر: جريدة الانباء الكويتية